TEPELNÉ ČERPADLO JE ŽIVÝ ORGANIZMUS...

“Profesionálny a zároveň ľudský prístup a deklarovaný výkon tepelného čerpadla po prvom roku užívania ma utvrdzujú v správnosti rozhodnutia pre tento typ vykurovania. Do nášho staršieho domu sme mohli inštalovať len vysokoteplotný typ, čiže drahšiu a o niečo menej úspornú variantu tepelného čerpadla, potešila však dotácia od štátu. Bonusom sú pohodlnosť, tichá, bezprašná prevádzka a hlavne úspora, ktorá je vzhľadom na 305m2 plochy plne využívanej na bývanie značná a čo si cením minimálne rovnako, je spomínaný prístup v duchu hesla : náš zákazník – náš pán. A tých mojích detských otázok na nich bolo a myslím, že ešte stále bude dosť.”

Dávid

“Oceňujem ochotu a bezproblémovú komunikáciu. Doporučujem aj najmä kvôli vysokej profesionalite.”

Lucia

“Tepelné čerpadlo používam už tretí rok, som maximálne spokojný. Prístup bol prefektný, od predajcu, cez montáž, až po servis…
Odporúčam všetkým…”

Pavol

“Poradenstvo pri výbere vykurovania na odbornej úrovni a veľká ochota komunikovať aj po nainštalovaní tepelného čerpadla.”

Michaela

“Na adresu obchodníka-technika:
– skvelý profesionálny prístup,
– bolo cítiť, že zákazník je na prvom mieste,
– rýchlo a kvalitne adresované potreby zákazníka.”

Zákazník z Košíc

“Dobrý večer prajem,
som Vašim klientom, mám od Vás TČ v mojom dome. Chcem sa pekne poďakovať, za super prístup pri predaji zo strany kolegu a za prospešné rady a najmä trpezlivosť. Najmä vďaka nemu viem, že som sa rozhodol správne pre Vašu firmu.
Ale to nie je všetko. Svoju profesionalitu po predaji odvádzajú aj chlapci technici. Veľká vďaka technikovi, za jeho odborné poradenstvo. Dnes zdvihol telefón aj mimo pracovného času a pomohol nastaviť slabý/silný prúd (HDO). Maličkosť z jeho strany, ale keď som videl na obrazovke, že to klaplo, hneď som sa potešil. Investujte do takýchto ľudí, tisíckrát sa Vám to vráti. Ja Vás budem posúvať aj posúvam potencionálnym zákazníkom. Som od Košíc, ale ani vzdialenosť nehrá rolu. Veľa šťastia a úspechov prajem.
Váš spokojný zákazník!”

Zákazník z Družstevnej pri Hornáde

“Dobrý deň.
Včera boli u mňa vaši technici vykonať servisnú prehliadku po roku prevádzky tepelného čerpadla (ktoré ste mi montovali vy). Povedzme to tak, že som na slovenský trh pomerne náročný zákazník. Moja predstava o kvalite služieb, o úrovni komunikácie a o dodržiavaní dohodnutých záležitostí je často pokúšaná a javí sa, akoby som mal požiadavky prehnané. Napriek tomu som zo štandardu, ktorý očakávam neupustil – ale o to viac viem oceniť, keď natrafím na firmu, ktorá to robí poriadne.
Včera ku mne prišli vaši technici. Keď som ich priviedol ku technickej miestnosti, inštruoval som ich, že v blízkosti dverí sa vyzúvať nemusia, ale keď budú prechádzať do kotolne, aby si obuv vyzuli. Toto mi technik potvrdil so slovami, že si dá návleky. Hneď mi nedošlo o čom hovorí, ale keď som po pol hodinke zišiel do kotolne a pozrel sa na jeho nohy, mal na svojich topánkach návleky. Veľmi sa mi to páčilo! Áno, hovorím o veľmi triviálnej veci, ale je to vec, ktorá zvyčajne vyzerá takto: Ktokoľvek mi do domu príde robiť čokoľvek, buď sa nevyzuje, alebo sa vyzuje a potom chodí v ponožkách aj po vonku, aj vo vnútri (to sa rovno nemusel ani vyzuť). Preto – veľmi oceňujem tento postup.
Toto ale nie je jediná vec, ktorá ma včera príjemne prekvapila. Všimol som si, že si chlapi okrem WAP-ky a náradia doniesli aj uterák. Na chviľu sa mi na tom pozastavil zrak, keď prichádzali, a zamyslel som sa – na čo im je uterák?!… Pochopil som to, keď sa balili. Pobalili si veci a váš servisák vzal ten uterák a utrel ním podlahu pri dverách (miesto, ktoré označkovali podrážky ich topánok). A to som sa už pozastavil – realita slovenských montérov a servisákov býva taká, že keď dokončia svoju prácu, my môžeme upratovať. V lepšom prípade sa spýtajú, či nemám nejakú handru a takí to za sebou (mojou handrou) poutierajú. Vaši servisáci odišli a ja mám urobený servis a akčný cyklus je dokončený. Žiadne drobné dodatočné práce, neporiadok. Veľmi príjemné.
No a administratíva – naprv pripomeniem – pred rokom sme sa dohodli, že prvý servis mám predplatený. Takéto veci si dobre pamätám. Keď som si dojednával termín tejto servisnej prehliadky, nezmieňoval som sa o tom, ale rátal som s tým, že má byť vykonaný bezplatne. A keď mi technik odovzdával servisnú správu, opýtal som sa, koľko taký servis normálne stojí. Povedal mi sumu, ale dodal, že ja ho mám bezplatne. Opäť – prístup, aký očakávam, ale nezažívam často. Bežná realita je taká, že mi to bez problémom účtujú, o žiadnej takej dohode pracovník nevie, a majiteľ (alebo ten, s kým som sa dohodol) si na to po telefonáte poťažme nakoniec spomenie. Prístup vašej firmy – mali ste to zaznamenané – a dohoda uzatvorená pred rokom bola platná a nespochybňovaná.
Veľmi pekne Vám ďakujem. Kiežby všetky firmy na Slovensku fungovali podobne. Budem rád, ak prečítate tento email aj svojim zamestnancom a použijete ho ako referenciu pre ďalších potenciálnych zákazníkov. Prajem Vám úspech v podnikaní.”

Zákazník zo Sokoľa